ช่วงใกล้สิ้นปีแบบนี้มีใครกำลังมองหาของขวัญให้คนพิเศษกันอยู่บ้าง ไม่ว่าจะเพื่อน คนรัก หรือครอบครัว ขอนับรวมถึงหน่วยงาน-องค์กรต่าง ๆ ที่กำลังหาของขวัญมอบให้ลูกค้าช่วงปีใหม่ด้วยนะ
ถ้ากำลังลังเล ไม่รู้จะซื้ออะไรดีหรือไม่มีของขวัญในใจ ชวนทำความรู้จัก ‘Goods Labs’ บริการรับคัดสรรและออกแบบของขวัญ ของ อู๋-ธนชิต ฉั่วริยะกุล กราฟิกดีไซเนอร์อิสระที่ผันตัวมาเป็นเจ้าของกิจการจิ๋ว ๆ ที่เพิ่งเริ่มต้นเพียงหลักเดือน แต่ความน่าสนใจที่ทำให้เราอยากคุยกับเขาคือแนวคิดของธุรกิจนี้
บรรจุภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ที่อู๋คัดสรรลงกล่องของขวัญล้วนเป็นสินค้าท้องถิ่นที่ผลิตในประเทศไทย โดยฝีมือคนไทย และของขวัญทุกกล่องยังคำนึงถึงความยั่งยืน (Sustainability) ซึ่งแนวคิดนี้แหละที่ทำให้ Goods Labs แตกต่างจากบริการรับจัดของขวัญเจ้าอื่น ๆ จนเราต้องยกหูโทรศัพท์ นัดหมายเขาเพื่อมาพูดคุยกันถึงเรื่องราวการเริ่มต้นธุรกิจรับจัดของขวัญและความอินผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นทั่วไทยของเขา
อู๋เติบโตมาในจังหวัดเชียงราย และเรียนจบมหาวิทยาลัยด้าน Communication Design จากรั้วจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เขาทำงานกราฟิกดีไซเนอร์อยู่ในองค์กรได้ราวขวบปี ก่อนออกมาเป็นกราฟิกดีไซเนอร์อิสระ
เมื่อปี 2023 อู๋มีลูกค้ามาใช้บริการออกแบบค่อนข้างเยอะ เขาว่าเป็นปีทองของงานกราฟิกดีไซเนอร์ ด้วยความที่เขาถนัดทำแบรนดิงอยู่แล้ว จึงมีลูกค้าองค์กรมาปรึกษาเขาเรื่องการจัดหาของขวัญ และอู๋ก็อยากมอบของขวัญให้ลูกค้าของเขาเช่นกัน แถมเขายังเป็นที่ปรึกษาด้านข้างชำร่วยให้เพื่อน ๆ ด้วย
“เพื่อนหลายคนกำลังจะแต่งงาน ก็ทักมาหาเราให้ช่วยหาของชำร่วย เรารู้สึกว่าตลาดของขวัญเป็นตลาดที่สนุกดีนะ เมื่อช่วงต้นปีเราเลยมานั่งตกตะกอนกับตัวเองว่า ‘ลองเลยแล้วกัน ไม่ลองก็คงไม่รู้’ ”
กิจการคัดสรร-ออกแบบของขวัญของของอู๋เริ่มต้นจากปัญหาที่เขาเจอ นั่นคือลูกค้าไม่รู้แหล่งหาของขวัญ และลูกค้าองค์กรใหญ่ไม่รู้วิธีเชื่อม-สื่อสารกับผู้ประกอบการท้องถิ่นเพื่อซื้อสินค้า
Goods Labs จึงเป็นแพลตฟอร์มและบริการที่แก้ปัญหาข้างต้น โดยใช้ทักษะและประสบการณ์ทั้งหมดที่อู๋มี อย่างการนำการออกแบบมาเพิ่มคุณค่าสินค้า การติดต่อประสานงานกับผู้ประกอบการเล็ก ๆ ในท้องถิ่น เขาบอกว่าได้ทักษะนี้มาจากการช่วยธุรกิจครอบครัวที่ขายผลิตภัณฑ์การเกษตรในจังหวัดเชียงราย นอกจากได้ทักษะการสื่อสาร เขายังรู้ถึงข้อจำกัดของผู้ผลิตงานฝีมือด้วย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาวบ้าน ทำให้เขาต้องบริหารจัดการเวลาและการสต็อกสินค้า (อู๋กระซิบว่านี่เป็นสิ่งที่ท้าทายเขามากที่สุดเลย)
แม้อู๋เริ่มต้นทำ Goods Labs ได้เพียงหลักเดือน แต่เขามีแนวทางชัดเจนตั้งแต่ต้น เจ้าของแบรนด์บอกว่า Goods Labs ให้ความสำคัญกับ 3 ประเด็น คือท้องถิ่น (Local) ช่างฝีมือ (Craftsmanship) และความยั่งยืน (Sustainability) ซึ่ง 3 สิ่งนี้สะท้อนผ่านการคัดสรรสินค้าและการออกแบบบรรจุภัณฑ์
“เราทำรีเสิร์ชเกี่ยวกับตลาดของขวัญในกลุ่มต่างประเทศค่อนข้างเยอะ ถึงได้รู้ว่าเขาให้ความสำคัญกับ Local Gift เป็นหลัก ต้องอุดหนุนท้องถิ่น และต้องลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ด้วย
“อุตสาหกรรมของขวัญในไทยส่วนใหญ่เป็นการผลิตแบบ Mass Production ลูกค้าเข้าถึงสินค้าได้ง่าย มีให้เลือกเยอะ และรวดเร็ว บางทีก็เป็นสินค้านำเข้าจากประเทศจีน ซึ่งเราพยายามเลี่ยง”
อู๋ตั้งใจคัดสรรสินค้าด้วยความใส่ใจ เปี่ยมคุณค่าและความหมาย เพื่อให้ตรงใจกับสิ่งที่ผู้ให้ต้องการมอบให้กับผู้รับ รวมถึงไม่ลืมหัวใจสำคัญ 3 ข้อที่กำหนดทิศทางของแบรนด์ ซึ่งกลุ่มเป้าหมายหลักของเขาคือลูกค้ากลุ่มองค์กร ลูกค้ากลุ่มงานแต่ง และอนาคตเขาอยากตีตลาดลูกค้ากลุ่มผู้จัดงานอีเวนต์ด้วย
“เราถนัดงานแบรนดิงอยู่แล้ว เราเข้าใจดีว่าลูกค้าต้องการอะไร เรารู้ว่าทุกกล่องของขวัญต้องมีเป้าหมายที่องค์กรอยากสื่อสาร และอย่างน้อยต้องมีสีหรือลูกเล่นบางอย่างที่สื่อถึงองค์กรนั้น ๆ ด้วย ลูกค้ากลุ่มองค์กรจึงเป็นเป้าหมายแรกและเป้าหมายหลักของ Goods Labs เลย” อู๋เล่าให้เราฟังด้วยรอยยิ้ม
หลังจากสนทนากันได้ครึ่งทาง สิ่งหนึ่งที่เราชอบและคิดว่า Goods Labs เจ๋งเหลือเกิน คือเมื่อคุณใช้บริการคัดสรร-ออกแบบของขวัญที่นี่ อู๋จบงานด้วยตัวเองได้ทั้งหมด แน่ล่ะ เรื่องการออกแบบไม่ต้องห่วงเลย นี่มันความถนัดของเขา รวมถึงรายชื่อโรงพิมพ์ต่าง ๆ ที่เขาใช้บริการเป็นประจำ แถมเขาเนิร์ดเรื่องบรรจุภัณฑ์สุด ๆ เขาให้คำแนะนำคุณได้ตั้งแต่กระดาษที่ไม่ใช่แค่ประเภทกระดาษหรือความหนา-บาง แต่ลึกไปถึงผิวสัมผัสของกระดาษที่มอบความรู้สึกและประสบการณ์ที่แตกต่าง รวมถึงริบบิ้นก็ด้วย เราทึ่งเล็กน้อยตอนที่เขาบอกว่า เขาเลือกใช้ริบบิ้นประเภทนี้ เพราะเมื่อแกะออกมาแล้วไม่ยับ เอาไปใช้งานต่อได้
“เราคิดเสมอว่าหน้าที่ของเราต้องส่งต่อได้ดีกว่าการเสนอของ 1 ชิ้นหรือ 1 ซัพพลายเออร์ให้ลูกค้า เพราะเจอปัญหาจากลูกค้าค่อนข้างเยอะ ทั้งเรื่องกล่อง สติกเกอร์ ริบบิ้น ว่าควรเลือกแบบไหน เราก็จะคอยให้คำแนะนำเขาจากประสบการณ์ที่เรามี เราก็ช่วยลูกค้าเพิ่มคุณค่าของขวัญด้วยออกแบบเรื่องราวใส่เข้าไป อย่างการจับคู่สินค้าจากภาคเหนือและภาคใต้ ผ่านชาและแก้วเซรามิก ถ้าลูกค้าอยากให้เราทำการ์ดเล็ก ๆ เพื่อเล่าเรื่องราวของสินค้าแต่ละชิ้น เราก็ทำให้ได้นะ” เจ้าของแบรนด์ขายของ
อ่านมาถึงตรงนี้ นักอ่านคงกำลังสงสัยว่าข้าวของที่เขาคัดสรรมาจัดลงกล่องของขวัญมาจากไหนบ้าง อู๋สารภาพว่าเขาเป็นคนชอบเดินงานแฟร์หรือเทศกาลงานคราฟต์มาก ๆ นั่นคือแหล่งใหญ่ที่เขาไปสำรวจแบรนด์ท้องถิ่น หาคอนเนกชัน และคัดสรรมาอยู่ใน Goods Labs และสินค้าบางชิ้นก็เป็นสินค้าที่เขาใช้ประจำอยู่แล้ว ดีจนอยากบอกต่อ บางแบรนด์ก็เป็นแบรนด์ท้องถิ่นในบ้านเกิดของเขาเอง
เช่น สวรรค์บนดิน ชาสมุนไพรจากเชียงราย, เบญจเมธา เซรามิกจากปัตตานี หินลาดใน, น้ำผึ้งรักษ์ป่าจากเชียงราย, SAN เครื่องหอมจากสงขลา, บ้านบูรณ์ ไม้กวาดข้าวฟ่างจากเชียงราย, Sonite Décor ของแต่งบ้านวัสดุเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจากกรุงเทพฯ, ข้าวธรรมชาติ ข้าวปลอดสารพิษจากเชียงราย ฯลฯ
วิธีการทำงานอู๋ใช้วิธีการซื้อขาดเพื่อสต็อกสินค้า ซึ่งใช้ได้กับสินค้าบางประเภทเท่านั้น เช่น บรรจุภัณฑ์จากผักตบชวา เพราะสินค้าประเภทชา ข้าว หรือน้ำผึ้ง ล้วนเป็นสินค้าที่ได้ผลผลิตตามฤดูกาล
“เราเก็บคอนแทกต์จากการเดินงานแฟร์มาค่อนข้างเยอะ” เขายิ้ม “ปีหน้าเราวางเป้าหมายไว้ว่า ถ้ามีเวลา เราอยากจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกับแบรนด์ต่าง ๆ ให้มีเรื่องราวจากเราด้วย และเราก็สต็อกของเองได้ด้วย เรานึกไกลไปถึงขั้นตั้งมาตรฐานไว้ว่า ของสิ่งนั้นจะต้องไปวางขายใน MoMA Design Store ได้ เพราะนั่นหมายถึง มันเป็นของที่ผ่านการคิดมาดีแล้วจนคนทั่วโลกยอมรับและอยากซื้อกลับบ้าน”
อู๋เล่าเป้าหมายที่อยากพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกับแบรนด์เล็ก ๆ เพื่อฝากวางขายสินค้า
หนึ่งประเด็นที่เขาให้ความสำคัญคือความยั่งยืน อู๋มองเรื่องนี้ในแง่บรรจุภัณฑ์ เขาบอกว่ากิจการจัดหาของขวัญทิ้งขยะไว้ให้กับโลกใบนี้มากมาย เขายกตัวอย่างให้เราเห็นภาพง่าย ๆ หากคุณเป็นลูกค้าชั้นยอดของธนาคารหรือแบรนด์รถยนต์ที่ได้รับของขวัญเป็นประจำทุกปี เจ้าบรรจุภัณฑ์แทบนำไปใช้จริงไม่ได้ หรืออย่างฤดูกาลขนมไหว้พระจันทร์ที่หลายแบรนด์แข่งขันกันทำแพ็กเกจจิงให้จึ้งอลังการ แต่ปลายทางกลับต้องไปนอนรวมกันอยู่ในภูเขาคัดแยกขยะ ฉะนั้น เมื่อ Goods Labs เกิดขึ้นแล้ว อู๋อยากแก้ปัญหานั้น
“กล่องของเราทำมาจากวัสดุธรรมชาติฝีมือคนไทย ซึ่งกล่องใช้งานจริงได้ 90 เปอร์เซ็นต์เลย สิ่งที่ใช้ไม่ได้คือระดาษห่อกันกระแทก กระดาษฟอยล์ และกระดาษรังผึ้ง แต่ถ้าคุณเป็นคนชอบเก็บของหรือแยกขยะเป็นประจำอยู่แล้ว มันก็เอาไปใช้งานต่อได้นะ เช่น เอาไปใส่กันกระแทกในกล่องสำหรับส่งพัสดุ
“ถ้าลูกค้ามีงบประมาณมากหน่อย เราจะแนะนำให้ใส่กล่องทิชชูของ Sonite Décor เพราะเอาไปใช้งานต่อได้ หรือเอาไปวางประดับตกแต่งบ้านก็ได้ ซึ่งกล่องทิชชูที่ว่าเป็นกล่องจักสาน เมื่อใส่ของลงไปแล้วก็ห่อปิดทับด้วยกระดาษ นั่นเท่ากับว่าของขวัญของเราใช้ได้งานตั้งแต่ด้านนอกจนถึงด้านใน”
ก่อนบทสนทนาจะจบลง เราถามเขาถึงเป้าหมายของผู้เล่นใหม่อย่าง Goods Labs
“เป้าหมายหลัก เราอยากเป็นหนึ่งในทางเลือกสำหรับคนที่กำลังหาของขวัญ เป้าหมายรอง เราอยากสร้างแรงกระเพื่อมด้านการลดขยะให้กับอุตสาหกรรมนี้ เราว่าอุตสาหกรรมของขวัญเป็นอุตสาหกรรมที่ใหญ่นะ เพราะใคร ๆ ก็มอบของขวัญให้กัน เราไม่อยากให้อุตสาหกรรมของขวัญเปลี่ยนความหวังดีเป็นการสร้าง Waste เราฝันอยากเห็นอุตสาหกรรมนี้ดีต่อโลก ดีต่อใจดีทั้งผู้ให้และผู้รับ” เขาปิดท้าย
สิ่งหนึ่งที่เราสัมผัสได้จากอู๋ และการทำ Goods Labs คือเขาตั้งใจมากที่จะคัดสรรของขวัญที่ผู้ให้รู้สึกคุ้มค่ามากที่สุดกับเงินที่ต้องจ่าย และต้องเป็นของขวัญที่ผู้รับไม่รู้สึกลำบากใจที่จะรับด้วยเช่นกัน
เราดีใจที่ Goods Labs คิดถึงท้องถิ่นและผู้ประกอบการเล็ก ๆ เราเชื่อเหมือนที่อู๋เชื่อ คนไทยเก่งกาจและมีของดี ของดีที่ว่าก็ไม่แพ้ชาติใดในโลก ขาดแค่การพาของดีและความเก่งกาจเหล่านั้นไปให้คนไทยและคนทั่วโลกรู้จัก อู๋กำลังทำหน้าที่นั้น ผ่านกล่องของขวัญที่มีความหมายและมีคุณค่ากล่องนี้
Website : www.goods-labs.com
